Q&A
よくある質問
全般
Q1
駐車場は用意する必要がありますか？
ご自宅に駐車スペースがない場合は、お近くの駐車場をご用意いただけますと助かります。コインパーキングをご利用の場合の料金負担については、ご相談ください。
Q2
混み合う時期はいつですか？予約はどれくらい前にすればよいですか？
夏（6〜8月）と年末（11〜12月）が繁忙期です。ご希望の日時でお受けするために、2週間前までのご予約をおすすめしております。
Q3
対応エリアはどこまでですか？
広島県内全域に対応しております。廿日市市・東広島市・呉市など、広島市外へもお伺いします。出張費は距離に応じて変動しますので、お見積り時にお伝えいたします。
Q4
予約はどのようにしたら良いですか？
お電話かメール、または公式LINEアカウントにて承ります。
Q5
お見積りは現地調査も含め無料ですか？
はい。現地調査も含め無料でお見積りさせていただきます。
Q6
キャンセルはできますか？
大丈夫です。前日まではキャンセル料はかかりませんので安心してご連絡下さい。ただし当日キャンセルは全額お支払いをしていただきます。
Q7
女性スタッフのみで来ていただくことは可能ですか？
申し訳ございません。現在女性スタッフは在籍していない為、男性のみとなります。
Q8
汚れは全て落ちますか？
長期間経過した汚れ、シミ、材質等により落ちない場合がございます。予めご了承ください。
Q9
物損、事故が起きた場合の補償はどうなりますか？
細心の注意を払い施行させていただきますが、万一の場合に備え損害保険に加入しておりますので迅速に対応させていただきます。
ハウスクリーニング
Q1
賃貸住宅の退去時クリーニングもお願いできますか？
はい、対応しております。お気軽にご相談ください。
Q2
作業時間はどれくらいかかりますか？
エアコン1台で約1〜2時間、浴室で約2〜3時間、レンジフードで約1〜2時間が目安です。汚れの状態によって前後することがございます。
Q3
室外機の洗浄も料金に含まれていますか？
含まれておりません。ご希望の場合は別途2,000円で承ります。
Q4
お掃除機能付きエアコンも掃除してもらえますか？
はい、対応しております。分解の手間が増えるため、追加料金として9,000円を頂戴しております。対応できない機種はございません。
Q5
エアコンクリーニングの料金が「1台9,000円〜」となっているのはなぜですか？
設置場所によって作業の手間が変わるためです。高所に設置されている場合や、周囲が狭く養生に手間がかかる場合などは金額が変わることがございます。正確な料金はお見積りでお伝えいたします。
Q6
風呂釜洗浄とは何ですか？
風呂釜とは追い焚き機能付き給湯器のことを指しています。風呂水を床に這わせた配管を通じて給湯器間で循環される仕組みです。
よって入浴時の皮脂汚れや入浴剤なども循環によって配管内に蓄積されてしまい、雑菌なども繁殖しやすくなる場所となっております。
快適なお風呂環境を維持する為に配管内を洗浄、除菌する作業が風呂釜洗浄です。
最低でも年に1度の洗浄をおすすめしています。
Q7
エアコンクリーニングを頼む頻度はどれくらいですか？
使用頻度などで大きく変わりますが、最低でも年に１度はクリーニングをした方がエアコンの効き、電気代節約に効果的です。クリーニングのタイミングなどでお困りの際はお気軽にご相談下さい。
Q8
サービス前に準備しておく事はありますか？
貴重品や触れて欲しくない物の移動や管理だけお願いいたします。
Q9
サービス中は在宅の必要はありますか？
トラブルの原因となりますので、ご在宅をお願いしております。
Q10
洗剤はどのような洗剤を使いますか。
汚れの種類により様々な洗剤を使いますが、全て環境に配慮した洗剤を使用しています。使用する洗剤が気になる方は資料など用意させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
Q11
電気や水道は使いますか？
はい。洗浄で使う水や、機材を使用する際の電気を使わせていただきます。
Q12
当日の交通手段はどのようにして来られますか？
作業車でお伺いいたします。お客様にて駐車場の確保をお願いしております。有料駐車場の場合はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
Q13
お支払い方法はどのようになりますか？
現金または各種クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。お支払い方法については事前にご確認させていただきます。
オフィスクリーニング
Q1
フロアメンテナンス時の荷物の移動などはやっていただけますか？
基本的には当社で行いますが、数量によっては金額のご相談をさせていただく場合がございます。
Q2
ワックスは何枚塗りますか？
使用頻度などによって変わりますが基本は１枚～２枚となります。床の状況を見てご提案させていただきます。
Q3
ワックスの指定はできますか？
ワックスのご指定は、洗浄剤との相性などがありますのでお断りさせていただいております。予めご了承ください。
Q4
定期契約で安くなったりしますか？
はい。定期契約を結んでいただける場合には、年間に行う回数により単価を下げてご提案をさせていただきます。
Q5
請求書払いは可能ですか？
はい、可能です。当日現金払い、もしくは請求書払いにて対応させていただきます。